A Pró-reitoria Estudantil (Proest) da Universidade Federal de Alagoas (Ufal) realiza, de 13 a 23 de outubro, a Pesquisa de Satisfação dos Restaurantes Universitários (RUs). A iniciativa tem como objetivo ouvir os usuários dos restaurantes e reunir informações sobre a experiência da comunidade acadêmica com os serviços oferecidos.

A pesquisa contempla os Restaurantes Universitários da Ufal, e os formulários estão disponíveis por unidade. Para participar, os interessados devem acessar a página da pesquisa no portal da Ufal⁠ e selecionar o formulário correspondente ao restaurante que desejam avaliar. Podem participar servidores técnicos, docentes, estudantes de graduação, pós-graduação e moradores da residência universitária.

De acordo com a servidora da Proest e nutricionista, Thanyara Rolim, a participação dos usuários é de fundamental importância para que seja possível conhecer a percepção da comunidade acadêmica sobre os serviços oferecidos pelo RU.

“Quanto maior a participação, mais representativo será o levantamento, permitindo identificar os pontos positivos, as fragilidades e as oportunidades de melhoria relacionadas à qualidade das refeições, à higiene, ao atendimento e à estrutura física. Além disso, a pesquisa fortalece o diálogo entre a gestão e os usuários, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados”, explica Thanyara.

Além disso, os resultados serão analisados pela equipe responsável pelo RU e utilizados pela Proest como subsídio para o planejamento de ações e a definição de prioridades. As informações permitirão identificar as principais demandas dos usuários, orientar medidas corretivas e propor melhorias na qualidade das refeições, no atendimento, das condições de higiene e na segunda infraestrutura dos restaurantes.

Segundo Thanyara, após o encerramento da pesquisa, será necessário realizar a consolidação e a análise dos dados coletados. A previsão de divulgação é até o dia 30 de outubro.  A intenção é dar publicidade às informações e às medidas de melhoria propostas, garantindo transparência à comunidade acadêmica. A participação dos usuários é uma oportunidade de contribuir com a avaliação dos serviços e fornecer informações que possam subsidiar o planejamento de ações voltadas à assistência estudantil.