Questionário de Avaliação

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AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
EMPRESA AVALIADA : ACR – SERVIÇOS INDUSTRIAIS LTDA

MÊS:

UNIDADE AVALIADORA :

Data:

GESTOR / ADMINISTRADOR :

MÓDULO A

MUITO BOM

BOM

REGULAR

PÉSSIMO

95% a 100%

80% a 95%

60% a 80%

< 60%

MÓDULO B

MUITO BOM

BOM

REGULAR

PÉSSIMO

ABSENTEÍSMO - Garantir o efetivo cumprimento dos serviços de limpeza na Universidade, vedada a ausência de colaboradores, devendo a
empresa substituir imediatamente no caso de faltas.

100%

75% a 99%

60% a 75%

< 60%

MUITO BOM

BOM

REGULAR

PÉSSIMO

90% a 95%

60% a 90%

< 60%

QUALIDADE - Garantir o efetivo cumprimento dos serviços de limpeza, verificando a execução integral e qualidade dos serviços

J

Grau de qualidade dos serviços prestados:
Observações:

J

Frequência média mensal:
Observações:

MÓDULO C
MATERIAIS E UNIFORMES - Garantir o efetivo cumprimento dos serviços de limpeza na Universidade, vedada a falta de materiais de limpeza, a
falta ou precariedade dos uniformes dos colaboradores e a falta de identificação dos mesmos.

J
95% a 100%

Os materiais foram entregues de acordo com as necessidades da unidade?
Os colaboradores se apresentam uniformizados e identificados?
Observações

COMENTÁRIOS DO CLIENTE

IDENTIFICAÇÃO E ASSINATURA DO CLIENTE

__________________________________________
________________________________________

Diretor da Unidade
(Carimbo e Assinatura)

______________________________________
Agente SINFRA
(Carimbo e Assinatura)