NTI realiza pesquisa anual de satisfação com a comunidade universitária

O Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) da Universidade Federal de Alagoas (Ufal) iniciou neste mês de outubro, a Pesquisa Anual de Satisfação 2025, com o objetivo de avaliar a percepção da comunidade universitária sobre os serviços de tecnologia oferecidos pela instituição. A iniciativa busca fortalecer o compromisso com a melhoria contínua e a qualidade no atendimento, sistemas e infraestrutura tecnológica da universidade.

Assim como nos anos anteriores, a pesquisa será aplicada de forma segmentada: docentes e técnicos receberão o questionário diretamente pelo Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (Sipac), enquanto os estudantes terão acesso ao link da pesquisa pelo Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (Sigaa). O formulário é composto por perguntas objetivas que permitem mapear o nível de satisfação e identificar pontos de aprimoramento nos serviços prestados pelo NTI.

A pesquisa pode ser respondida pelos seguintes links:

Técnicos administrativos: https://sistemas.ufal.br/questionarios/avaliacao-de-satisfacao-area-ti-ufal-2025-tecnicos-administrativos
Docentes: https://sistemas.ufal.br/questionarios/avaliacao-de-satisfacao-area-ti-ufal-2025-docentes
Alunos: https://sistemas.ufal.br/questionarios/avaliacao-de-satisfacao-area-ti-ufal-2025-alunos

“As respostas nos fornecerão informações valiosas para aprimorar nossos serviços e garantir que as soluções tecnológicas atendam de forma eficaz às necessidades de todos. Contamos com o apoio da comunidade para participar e contribuir com a melhoria contínua da TI na Ufal”, destaca Reinaldo Cabral, diretor do NTI.

Desde a última pesquisa, o NTI realizou entregas significativas em infraestrutura, sistemas e serviços, muitas delas baseadas nas sugestões e avaliações recebidas da comunidade universitária. As ações refletem o compromisso contínuo do núcleo em aprimorar a conectividade, modernizar sistemas institucionais e oferecer soluções tecnológicas que tornem o uso dos serviços da Ufal cada vez mais eficiente e acessível.

Essas iniciativas reforçam o propósito do NTI de inovar e evoluir constantemente, alinhando-se às demandas de ensino, pesquisa, extensão e gestão administrativa. Por isso, é fundamental que a comunidade participe da Pesquisa de Satisfação 2025, justificando suas respostas para que o núcleo possa analisar as percepções e direcionar novas melhorias.

Planejamento e inovação

Os resultados da pesquisa 2025 servirão como base para o monitoramento das metas do Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC), documento que orienta os planos, ações e investimentos para que a Ufal atinja seus objetivos institucionais. Além disso, o levantamento permitirá comparar a evolução dos indicadores de satisfação em relação aos anos anteriores, identificando avanços e novas oportunidades de melhoria.

“Temos trabalhado para ampliar a conectividade, otimizar os sistemas institucionais e aprimorar o suporte aos usuários. Essa pesquisa é uma ferramenta fundamental para acompanhar a percepção da comunidade e manter o alinhamento entre tecnologia e ensino, pesquisa e gestão”, complementa Reinaldo.

A Pesquisa de Satisfação do NTI 2025 reforça o compromisso da universidade em manter um ambiente tecnológico mais eficiente, acessível e conectado às demandas da comunidade acadêmica. A participação da comunidade universitária é essencial para que o NTI possa direcionar suas futuras ações e garantir que as soluções tecnológicas estejam sempre alinhadas às reais demandas de docentes, técnicos e estudantes da Ufal.

Em caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento do NTI: (82) 3214-1015 ou atendimento@nti.ufal.br.