A Assessoria de Comunicação (Ascom) da Universidade Federal de Alagoas (Ufal) divulga nota pública reconhecendo o uso de palavras e tom inadequados em respostas publicadas no perfil oficial da instituição no Instagram. No comunicado, a Ascom pede desculpas à comunidade universitária e aos seguidores, afirma que as manifestações não representam a postura da Gestão Central e informa que já iniciou a revisão dos procedimentos de moderação e gestão das redes sociais institucionais.

Leia abaixo a íntegra da nota:

Nota de Esclarecimento

A Assessoria de Comunicação (Ascom) da Universidade Federal de Alagoas (Ufal) vem a público reconhecer a utilização de termos e tom inadequados em respostas recentes a comentários de usuários no perfil oficial da instituição no Instagram. A abordagem utilizada não reflete os valores da nossa gestão universitária, tampouco as diretrizes de atuação da Ascom de respeito, acolhimento e diálogo permanente, fundamentais na comunicação pública.

Erramos e, por isso, pedimos sinceras desculpas à comunidade universitária, aos nossos seguidores e a todas as pessoas a quem ofendemos ou desrespeitamos com palavras inadequadas, ou ainda, que foram mal acolhidas pelas respostas publicadas. Esclarecemos que as respostas em questão estão em total desacordo com a Política de Comunicação da Ufal, recentemente aprovada pelo Conselho Universitário (Consuni), que veio para  aprimorar a prática adotada pela Ascom desde a sua criação, há mais de 40 anos.

Temos plena ciência de que a forma como nos comunicamos importa. Quando um canal oficial gera desconforto ou passa uma impressão de desrespeito e ironia, é nosso dever agir com transparência e responsabilidade. Reiteramos que as manifestações ocorridas não representam a postura nem a opinião da Gestão Central da Universidade. Como órgão de apoio estratégico ligado ao Gabinete do Reitor, a Ascom assume total responsabilidade técnica pelos processos internos de moderação de suas redes.

Queremos reafirmar nosso compromisso com uma comunicação ética, respeitosa e responsável. Mais do que readequar a linguagem, reafirmamos o nosso compromisso em ouvir as demandas da comunidade acadêmica com a seriedade que elas exigem. As críticas e os problemas estruturais apontados nos comentários já foram devidamente encaminhados aos setores competentes da Reitoria para ciência e possíveis providências.

Informamos, por fim, que os procedimentos de gestão e moderação das redes sociais da Ufal já estão sendo reorganizados. Estamos revisando nossos fluxos e vamos continuar com treinamentos internos para garantir que nossos canais institucionais permaneçam como espaços democráticos de escuta, informação precisa e profundo respeito ao próximo.

Simoneide Araújo e Márcia Alencar
Coordenadoras da Ascom Ufal