Usuários dos RUs da Ufal já podem avaliar satisfação sobre serviço prestado

Está aberto o canal oficial para avaliar o serviço oferecido pelos cinco restaurantes universitários da Universidade Federal de Alagoas. A pesquisa de satisfação do RU, eu a partir de agora será semestral, vai ficar disponível para a comunidade acadêmica até o próximo dia 23 de maio, por meio de formulário on-line.

Bastam poucos minutos acessando aqui para responder alguns itens específicos e marcar entre as alternativas ótimo, bom, regular, ruim e péssimo. A ideia é realizar modificações e melhorias no serviço a partir dos dados coletados na pesquisa. Depois de indicar a frequência sobre o uso do RU e quais refeições realiza, o usuário é convidado a avaliar aspectos de higiene, limpeza, atendimento, cumprimento do horário de serviço e qualidade do cardápio, incluindo aparência do alimento, variedade, sabor e temperatura. O formulário ainda deixa um espaço livre no final do questionário para possíveis sugestões.

“A participação dos alunos na pesquisa de satisfação ajuda a identificar áreas de melhorias, auxiliando a gestão do restaurante a ajustar seus serviços, aumentando assim a satisfação de seus usuários”, reforçou a nutricionista do RU, Thanyara de Medeiros.

Essa é uma ferramenta de comunicação entre o Restaurante e o seu público-alvo, além de ser uma forma de coletar dados estatísticos sobre os usuários do restaurante. A última pesquisa foi realizada de fevereiro a agosto de 2024 e ajudou nas ações prioritárias da gestão.

“Os resultados nos deram embasamento documentado para pleitear melhorias, principalmente estruturais, como por exemplo, a estrutura dos banheiros do refeitório”, lembrou Thaynara, sobre a importância da participação dos usuários de cada um dos campi da Ufal.